Política de Privacidade

A sua privacidade é a nossa prioridade. Protegemos os seus dados pessoais com total transparência e segurança.

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

1. Informações Gerais

A lomquentharavix, com sede na R. Silva Carvalho 225, 1250-250 Lisboa, Portugal, está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de previsão financeira e orçamentação através da plataforma lomquentharavix.sbs.

Importante: Ao utilizar os nossos serviços, concorda com os termos desta política de privacidade. Se não concorda com algum aspeto desta política, recomendamos que não utilize os nossos serviços.

Como empresa que opera no mercado português, cumprimos rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e todas as leis nacionais aplicáveis à proteção de dados. A nossa abordagem baseia-se nos princípios de transparência, legitimidade e minimização de dados.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações pessoais, dependendo da forma como interage com os nossos serviços. Estas informações são essenciais para fornecer os nossos serviços de previsão financeira e orçamentação de forma eficaz.

Dados de Registo e Conta

Nome completo e informações de contacto (endereço de email, número de telefone)
Informações de faturação e endereço postal
Palavra-passe encriptada e preferências de conta
Data de nascimento e informações demográficas relevantes

Dados Financeiros

Informações sobre rendimentos, despesas e objetivos financeiros
Dados de transações e histórico de pagamentos
Informações sobre contas bancárias e investimentos (quando fornecidas voluntariamente)
Preferências de orçamentação e metas financeiras

Dados de Utilização

Informações sobre como utiliza a nossa plataforma e serviços
Dados de navegação, incluindo páginas visitadas e tempo de permanência
Endereço IP, tipo de dispositivo e informações do navegador
Cookies e tecnologias de rastreamento similares

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas, sempre com base nas bases legais adequadas estabelecidas pelo RGPD:

Prestação de Serviços: Fornecer serviços de previsão financeira, orçamentação e análise personalizada das suas finanças
Gestão de Conta: Criar e manter a sua conta, processar pagamentos e fornecer suporte técnico
Comunicação: Enviar notificações importantes, atualizações de serviços e responder às suas consultas
Melhoria de Serviços: Analisar padrões de utilização para melhorar a nossa plataforma e desenvolver novos recursos
Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao setor financeiro
Segurança: Proteger a nossa plataforma contra fraudes, abusos e outras atividades maliciosas

Nunca utilizamos os seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos, a menos que tenhamos obtido o seu consentimento específico.

4. Partilha de Dados

Respeitamos a confidencialidade dos seus dados e limitamos a partilha de informações pessoais apenas às situações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços.

Parceiros de Confiança

Podemos partilhar os seus dados com prestadores de serviços terceiros que nos auxiliam na operação da nossa plataforma:

Fornecedores de serviços de hospedagem e infraestrutura técnica
Processadores de pagamentos e serviços financeiros
Fornecedores de serviços de análise e otimização
Empresas de suporte ao cliente e comunicação

Obrigações Legais

Podemos divulgar os seus dados pessoais quando exigido por lei ou quando acreditamos de boa fé que essa divulgação é necessária para:

Cumprir uma obrigação legal ou ordem judicial
Proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança
Proteger os direitos e segurança dos nossos utilizadores
Prevenir fraudes ou investigar suspeitas de atividades ilegais

Importante: Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade.

5. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta.

Medidas Técnicas

Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos SSL/TLS
Autenticação multifator para contas administrativas
Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
Atualizações regulares de segurança e patches de sistema
Monitorização contínua de atividades suspeitas

Medidas Organizacionais

Acesso limitado aos dados pessoais apenas a funcionários autorizados
Formação regular em proteção de dados para toda a equipa
Políticas internas rigorosas de manuseamento de dados
Avaliações regulares de impacto na proteção de dados
Procedimentos de resposta a incidentes de segurança

Em caso de violação de dados que possa representar um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes e, quando apropriado, os titulares dos dados afetados dentro dos prazos legais estabelecidos.

6. Os Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, tem vários direitos fundamentais ao abrigo do RGPD. Facilitamos o exercício destes direitos através de processos claros e acessíveis.

Direitos Disponíveis

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que processamos sobre si
Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
Direito à Limitação: Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados
Direito à Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor
Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados em certas situações

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Enviar um email para info@lomquentharavix.sbs com o assunto "Exercício de Direitos de Proteção de Dados"
Ligar para +351253473199 durante o horário comercial
Enviar correspondência para R. Silva Carvalho 225, 1250-250 Lisboa, Portugal

Responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias. Em alguns casos, poderemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o pedido.

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e aplicação dos nossos acordos.

Períodos de Retenção

Dados de Conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e por 3 anos após o encerramento
Dados Financeiros: Conservados por 7 anos conforme exigido pela legislação fiscal
Dados de Comunicação: Mantidos por 2 anos para fins de suporte e melhoria de serviços
Dados de Marketing: Conservados até retirar o consentimento ou por 3 anos de inatividade

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível, ou anonimizados para fins estatísticos legítimos.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do website.

Tipos de Cookies

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
Cookies de Funcionalidade: Permitem funcionalidades melhoradas e personalização
Cookies de Análise: Ajudam-nos a entender como os utilizadores interagem com a plataforma
Cookies de Marketing: Utilizados para fornecer conteúdo relevante (apenas com consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

9. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando transferimos dados para países terceiros, asseguramos que existem garantias adequadas para proteger os seus dados pessoais.

Utilizamos fornecedores que possuem certificações de adequação reconhecidas pela Comissão Europeia
Implementamos cláusulas contratuais tipo aprovadas pela UE
Verificamos regularmente os níveis de proteção oferecidos pelos países de destino
Mantemos registos detalhados de todas as transferências internacionais

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais. Quando fazemos alterações significativas, notificaremos através dos seguintes meios:

Notificação por email para utilizadores registados
Aviso proeminente na nossa plataforma
Atualização da data de "última atualização" no topo desta política

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.

Contacte-nos

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

Email: info@lomquentharavix.sbs

Telefone: +351253473199

Endereço: R. Silva Carvalho 225, 1250-250 Lisboa, Portugal

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 09:00 - 18:00